【环球播资讯】爱在富德 情暖客户
2023-05-15 16:04:42
来源:中新网黑龙江
(资料图片仅供参考)
家住黑龙江省双鸭山市岭东区的李女士，2017年6月投保了《富德生命人寿XXXXXXXX保险》保额10万元，同时附加了《富德生命附加XXXXXXXXXX》5000元。2023年3月末，李女士照镜子时发现颈部右侧有一包块，当地医院做彩超后又到哈尔滨医科大学附属医院进一步检查，医生建议手术治疗。4月6日入院手术，4月11日出院，4月13日病理报告结果为“右侧甲状腺乳头状癌”。富德生命人寿双鸭山中心支公司理赔工作人员在接到报案后核实保单，立即致电李女士了解情况并进行安抚，并详细告知李女士理赔所需材料。
2023年4月25日，李女士将齐全的理赔资料递交至公司柜面，理赔人员核实材料后当日受理当日系统结案，次日，李女士即收到重大疾病和住院费用两项理赔款10.5万元。结案后，公司短信平台在第一时间发送信息通知用户理赔结果，同时理赔人员致电李女士告知理赔结果并提醒及时查收理赔款，李士对此次理赔结果非常满意，对公司快速暖心的理赔服务也连连称赞。李女士还表示，这笔理赔款不仅缓解了她的家庭经济压力，同时也让她对后续治疗充满了希望和信心。
保险守护的是每一个家庭和个体的美好生活。富德生命人寿践行“富及民众、德行天下”的核心价值观，不惜赔、不拖赔，致力于高效专业服务，努力提高用户理赔满意度，为更多的家庭送去保险关爱和保障。(范艳君)
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